Queremos que você fique feliz com a sua escolha. Veja como funcionam as trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Compras feitas pelo WhatsApp, Instagram ou site
Nas compras feitas à distância, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento da peça (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e na embalagem.
- Avise a loja pelo WhatsApp dentro do prazo. Vamos orientar como devolver.
- Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Compras feitas na loja física
Para compras feitas na loja não há direito de arrependimento previsto em lei, mas oferecemos troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias, sujeita à disponibilidade, com a peça sem uso, com etiquetas e com o comprovante da compra.
Peças com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, avise em até 30 dias (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Pedimos fotos do defeito. Podemos analisar e, confirmado o defeito, trocar por uma peça igual ou equivalente, devolver o valor ou conceder desconto proporcional, conforme a lei.
Quando não é possível trocar
- Peças com sinais de uso, lavadas, sem etiquetas ou com danos causados após a entrega.
- Peças ajustadas ou modificadas a pedido do cliente.
Como pedir a troca ou a devolução
Chame a loja no WhatsApp informando seu nome, a peça e o motivo.
- WhatsApp: (19) 99726-6463
- Instagram: @mbmarianabonato